Ogni ordine effettuato sul sito viene verificato manualmente da Norberto, al fine di garantire la reale disponibilità delle bottiglie richieste e offrire il miglior servizio possibile.

Invio dell’ordine

Puoi selezionare liberamente i vini dal nostro shop e completare la richiesta d’ordine online.

L’ordine non viene confermato automaticamente: ogni richiesta viene controllata personalmente prima della spedizione.

Verifica disponibilità

Dopo aver ricevuto l’ordine, controlleremo la disponibilità delle bottiglie richieste.

Riceverai quindi una email con la conferma della disponibilità dei vini richiesti, il costo della spedizione, il totale finale dell’ordine e le istruzioni per il pagamento tramite bonifico bancario con relativo IBAN dedicato.

In caso di indisponibilità

Qualora alcune bottiglie non fossero momentaneamente disponibili, verrai contattato direttamente via email.

Ti proporremo eventuali alternative simili, concordando insieme la soluzione migliore prima della conferma definitiva dell’ordine.

Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere FedEx.

Utilizziamo imballaggi professionali da 6 bottiglie per formato standard, progettati per garantire la massima protezione, stabilità e mantenimento della temperatura delle bottiglie durante il trasporto.

Ogni spedizione viene preparata con la massima attenzione per assicurare che il vino arrivi nelle migliori condizioni possibili.

Al momento della spedizione riceverai via email il tracking internazionale del pacco.

Una volta che la spedizione raggiungerà il Paese di destinazione, sarà inoltre disponibile il tracking locale per seguire la consegna finale in modo ancora più preciso.

Assistenza

Per qualsiasi informazione o richiesta particolare, puoi contattarci direttamente tramite email. Saremo felici di aiutarti nella scelta dei vini e nella gestione dell’ordine.

Ogni ordine viene seguito personalmente, con la stessa cura dedicata al vino 🍷